Conditions générales

Le service

Tareza référence des professionnels de la beauté et du bien-être en Suisse romande et, à terme, permet de réserver un rendez-vous chez eux. La prestation elle-même est fournie par le salon, pas par Tareza.

Forfaits

Engagement permanent, qui ne dépend d'aucun forfait : la fiche d'un établissement (son adresse, ses horaires, son équipe, ses photos) reste gratuite, sans limite de durée. Être trouvé sur Tareza ne se paie pas.

La réservation en ligne, l'agenda et les outils qui les accompagnent font partie des forfaits payants, décrits et chiffrés sur la page Tarifs. Aucune commission n'est prélevée sur les rendez-vous, quel que soit le forfait. Toute hausse de prix d'un forfait existant est annoncée avec un préavis écrit de 60 jours.

Membres fondatrices : les 100 premières fiches activées conservent le forfait Essentiel gratuitement, sans limite de durée.

Données des professionnels

Les coordonnées des clientes qui réservent chez un professionnel lui sont transmises et lui appartiennent. Il peut exporter ses rendez-vous et ces coordonnées à tout moment depuis son espace pro, dans un fichier lisible par n'importe quel tableur.

Le carnet de soin

Certains établissements consignent le détail technique de leurs prestations : la formule d'une coloration, les zones et les dosages d'une injection, l'avancement d'un tatouage. Ce carnet appartient à l'établissement, qui en est responsable ; Tareza n'en est que l'hébergeur technique et ne le lit pas.

Toute cliente peut en obtenir une copie, et aucun établissement ne peut le refuser. La demande se fait depuis la fiche de l'établissement, une fois connectée, et l'établissement dispose de 30 jours pour transmettre le document. C'est le droit d'accès à ses propres données, prévu par la loi fédérale sur la protection des données.

Les retours proposés par un établissement

Après une prestation, un établissement peut vous proposer un prochain passage : une retouche de couleur, la séance suivante d'un tatouage. Vous en êtes informée dans votre compte, avec le motif et la date visée.

Ce n'est jamais une réservation. Rien n'est posé dans un agenda tant que vous n'avez pas choisi votre créneau, et vous ne devez rien. Ce message concerne la prestation que vous venez de recevoir : ce n'est pas de la publicité, et Tareza n'envoie aucun message commercial pour le compte des établissements.

Se parler à propos d'un rendez-vous

Quand un rendez-vous existe, la cliente et l'établissement peuvent s'écrire à son sujet : un retard, une précision sur la prestation, un imprévu. La discussion est attachée à ce rendez-vous et à lui seul.

Ce n'est pas une messagerie. On ne peut écrire à personne d'autre, et le fil se ferme sept jours après le rendez-vous : ce qui a été dit reste lisible, mais plus personne n'y écrit. Tareza héberge ces messages et ne les lit pas. Ils ne peuvent servir à aucune sollicitation commerciale.

Mise en avant

Toute mise en avant payante est identifiée par la mention « Sponsorisé ». Le classement naturel des résultats n'est jamais vendu.